Не нравится реклама? Зарегистрируйся на Колючке и ее не будет!

* Комментарии к новостям

1. Кинотест: Сможешь вспомнить эти советские комедии? (Юмор, болталка, флудилка, игровая) от koza-dereza 2. Про солянку и...солянку))))))) (Кулинария и вокруг нее) от Lelya26 3. Госдума спросила россиян, нужно ли вернуть смертную казнь. (Важные новости, события и политика) от Планета Шелезяка 4. Малышева запретила пользоваться туалетной бумагой (Музыка и новости шоу-бизнеса) от Selin 5. Из каких же щелей по вылезли вы, заботливые вы наши? (Важные новости, события и политика) от ди7 6. Божена life. Игоревна-дочь фейсбука (Интернет знаменитости) от Шенлун
7. Три подарка свекрови (Разговоры обо всем. Отношения, жизнь.) от куршская коса 8. Как вы похожа на маму🤗😍шикарная (Дом 2 новости) от glasha 9. Что говорил Соловьев про Путина в 2001 году и что говорит сейчас (Важные новости, события и политика) от Кактус 10. Алиана Устиненко на съемках СУПЕР клипа (Дом 2 новости) от LANA-NUSS 11. Тест: Узнай советский мультфильм по пиксельной мозаике (Юмор, болталка, флудилка, игровая) от Марин 12. Страшные тайны бульонных кубиков (Кулинария и вокруг нее) от Людмила0

Как я возвращала деньги  (Прочитано 2326 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Ginger

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 10567
  • Имя: Ольга
  • Карма: 56384
Как я возвращала деньги
« : 16 Ноябрь 2017, 21:39 »
19
Итак, дорогие колючки, хочу поделиться своим опытом по возвращению денег за некачественный товар,  товар, не соответствующий описанию и непришедший товар. Все три варианта мне пришлось пройти на Али.
1. Товар некачественный.
Заказала леггинсы спортивные. Пришли достаточно быстро, но из-под шва в поясе были спущены петли на 3 см.  Товар неплохой. с размером угадала, но вот "стрелочка", которая грозила спуститься до самого низа, огорчила. Ну, как это бывает, написала продавцу, мол, рада, спасибо, но есть брачок... и пару фото зафутболила.... ответили сразу же. Извинились, спросили, могут ли выслать "правильный" товар. Я ответила, ну конечно же, только пришлите мне другого цвета.... посылочку от этого продавца получила быстро, все, как и просила. Другого цвета, немного другой модели. К слову сказать, стрелочку на первых штанах элементарно зашила, так что за одну цену получила две пары штанцов!  :250: :257: Обошлось без открытия спора.
2. Товар не соответствующий описанию.
Летом заказала браслетик (бижутерия). там вставочки из окрашенного дерева, бусины, кожа, металлическая руна. Такой хиппи-стайл. Что-то порядка 60 рэ. Пришел. Без брака.
Но цвет бусин не такой, как на фото на сайте продавца. Так как ранее немного сцепилась с продавцом по поводу отправки покупки и не получила от него никаких извинений за хамство, то решила его проучить. Открыла спор. Предоставила фото того, что пришло и того, что хотела . Сумму возврата указала в размере 50% от его первоначальной стоимости, едь браслет-то пофакту получила, нормальный, за исключением другого цвета. Спор выиграла.  Продавец вернул деньги.  :skalka:
3.Товар не пришел.
Здесь столкнулась с двумя вариантами развития событий:
Товар не пришел, срок защиты покупателя подходил к концу, открывала спор и безоговорочно деньги по спору возвращались в полном объеме. Предварительно списывалась с продавцом, они просили  поставить им 5 звезд в отзыве и в случае, если все же товар прилетит, перечислить им баблишо....
И другой вариант, который заставил меня немного поволноваться.
Заказала пластиковую хрень с кармашками на одной стороне и липучками на другой для хранения бижутерии.  Летом замумукалась рыскать по многочисленным шкатулочкам в поисках нужных браслетиков, колечек и пр.
Месяц жду, два, третий пошел... Товара нет. По треку он завис где-то в Турции. Потом увидела статус "доставлено", а по треку значлась все еще Турция. Потом срок защиты подошел к концу и я открыла спор. Огромной моей ошибкой было то, что я поддалась на уговоры продавца закрыть спор и подождать еще немного... а потом еще немного, а потом еще, еще, еще... И вот, дождалась, что товара нет, деньги с моего счета ушли, а повторно спор открыть НЕ МОГУ (истек срок) !!!! Ежедневные переписки с продавцом "где мой товар, Верните деньги" - "Просим подождать еще немного времени" на протяжении еще одного месяца меня стали раздражать не по-деццки. И я решила написать  в службу защиты покупателя. Он-лайн. Ответили в режиме диалога сразу же. Опросили: как, кто, сколько времени бодаетесь. Сразу же проверили статус заказа, просмотрели трек, наверное посмотрели мою пререписку с продавцом, мой открытый-закрытый спор.... сказали, что составили заявку передадут группе разбора и скорее всего спор будет на моей стороне.
И уже не знаю как, но на следующий день мне на электронку скинули сообщение, что решено, что деньги мне вернут. Надо сказать, что продавец еще несколько дней слал сообщения "не могли бы вы pls быть добрым, чтобы ждать больше дней?"
Сегодня сходила в банк, получила выписку по счету карты. Да,  деньги зачислили.
Так что, знайте,  решают ваши проблемы, даже когда кажется что все пропало, сроки упущены.... деньги не вернут. И я этому рада! Никогда не сдавайтесь, даже если речь идет о незначительных суммах!  :kroll:  :jar:




Оффлайн тасик

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 15693
  • Карма: 29904
Как я возвращала деньги
« Ответ #1 : 16 Ноябрь 2017, 21:47 »
  • 10
Спасибо за информацию.  :flower3: у дочки одна посылка в Латвии застряла. Что она там делала? Открыла спор,сразу написали,что деньги вернут. А другая в почте России,будь она неладна!  :facepalm: по отслеживанию- уже в нашем отделении, а тут всё перекопали- не находят.  :happens:

Оффлайн Кактус

  • Администратор
  • Сообщений: 51168
  • Имя: Алексей
  • Карма: 114793
Как я возвращала деньги
« Ответ #2 : 16 Ноябрь 2017, 21:50 »
  • 7
 :flower3:

мне тоже всегда возвращали))

Оффлайн Ginger

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 10567
  • Имя: Ольга
  • Карма: 56384
Как я возвращала деньги
« Ответ #3 : 16 Ноябрь 2017, 21:53 »
  • 7
Ну многие посылки через транзитные страны идут. Тут в общем ничего страшного нет.
Конечно по срокам тогда дольше полчается. Но, доходят.
Тяжелее, когда трек не отслеживается.. сдишь и не знаешь, где и когда. Тогда надо строго сделить за сроком защиты покупателя и своевременно либо его продлевать, либо открывать спор и не поддаваться на уговоры продавца закрыть и ждать еще.
Но и в этом случае у меня получилось вернуть деньги, хотя и с привлечением третьей стороны.

Оффлайн тасик

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 15693
  • Карма: 29904
Как я возвращала деньги
« Ответ #4 : 16 Ноябрь 2017, 21:56 »
  • 8
Ну многие посылки через транзитные страны идут. Тут в общем ничего страшного нет.
Конечно по срокам тогда дольше полчается. Но, доходят.
Тяжелее, когда трек не отслеживается.. сдишь и не знаешь, где и когда. Тогда надо строго сделить за сроком защиты покупателя и своевременно либо его продлевать, либо открывать спор и не поддаваться на уговоры продавца закрыть и ждать еще.
Но и в этом случае у меня получилось вернуть деньги, хотя и с привлечением третьей стороны.

Спасибо, я тоже жду посылку, тему в закладки кинула, чтобы если что...  :xixixi:

Онлайн мишаня

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 39967
  • Имя: Татьяна
  • Карма: 84871
Как я возвращала деньги
« Ответ #5 : 16 Ноябрь 2017, 22:06 »
  • 4
Ginger, молодец, умница!!! :flower3: :flower3: :flower3:

Оффлайн izumrud

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 13252
  • Карма: 81382
Как я возвращала деньги
« Ответ #6 : 16 Ноябрь 2017, 22:13 »
  • 8
моя посылка , отслеживаемая на всем протяжении, с момента отправки- пришла в офис Новосибирска, хотя я- в Краснодарском крае, не на мое имя. продавец откликнулся быстро, в вольном переводе на русский звучало примерно следующее- "не волнуйся, дорогой друг, все по плану. не могли бы вы по-быстрому сгонять, получить"  :laughy: я перепроверилась по карте- и правда, пара сантимов от Новосибирска до Кубани  :D но (естественно, из вредности природной)-  открыла спор. и выиграла его только после вмешательства службы поддержки. ибо продавец все время бубнил сообщухами "посылка на почте, пойдите получите"  :D

Оффлайн Joya

  • Знаток
  • Сообщений: 1368
  • Имя: Татьяна
  • Карма: 4695
Как я возвращала деньги
« Ответ #7 : 16 Ноябрь 2017, 22:25 »
  • 6
Сейчас их обязали давать на все треки,они и дают левые...у меня недавно пришла посылка,которая по треку ещё в Китае(но мне с почты звонят,когда приходит что-то)а сейчас спор висит,так как по левому треку за три почти месяца не пришла..

Оффлайн МилкаЯ

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 34211
  • Карма: 300913
Как я возвращала деньги
« Ответ #8 : 16 Ноябрь 2017, 22:28 »
  • 5
Ни разу по почте ничего не заказывала, поэтому в этом вопросе серость-серостью. А что такое "открыть спор"?

Оффлайн Joya

  • Знаток
  • Сообщений: 1368
  • Имя: Татьяна
  • Карма: 4695
Как я возвращала деньги
« Ответ #9 : 16 Ноябрь 2017, 22:28 »
  • 5
Ещё есть ньюанс...часто споры открывать не безопасно..система может навсегда заблокировать аккаунт,а с ним и все заказы,так что аккуратно и честно...а то знаю умельцев,которые телефоны битые подсунут и гордятся,что китайца обманули..У меня очень высокий рейтинг и мало споров(только по делу)так споры решаются за три дня...

Оффлайн Joya

  • Знаток
  • Сообщений: 1368
  • Имя: Татьяна
  • Карма: 4695
Как я возвращала деньги
« Ответ #10 : 16 Ноябрь 2017, 22:29 »
  • 6
Это не на почте заказы,а на Алиэкспрессе

Оффлайн МилкаЯ

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 34211
  • Карма: 300913
Как я возвращала деньги
« Ответ #11 : 16 Ноябрь 2017, 22:37 »
  • 2
Это не на почте заказы,а на Алиэкспрессе
Это только у них "споры"?

Оффлайн Joya

  • Знаток
  • Сообщений: 1368
  • Имя: Татьяна
  • Карма: 4695
Как я возвращала деньги
« Ответ #12 : 16 Ноябрь 2017, 22:39 »
  • 2
Да..и подскажите пожалуйста,как ответить именно вам?имя выделить вначале?

Оффлайн izumrud

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 13252
  • Карма: 81382
Как я возвращала деньги
« Ответ #13 : 16 Ноябрь 2017, 22:44 »
  • 3
Это только у них "споры"?
да. если продавец мухлюет, или товар ненадлежащего качества- можно вернуть деньги или их часть

Оффлайн izumrud

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 13252
  • Карма: 81382
Как я возвращала деньги
« Ответ #14 : 16 Ноябрь 2017, 22:46 »
  • 2
Да..и подскажите пожалуйста,как ответить именно вам?имя выделить вначале?
нажмите "цитировать" или на имя кликните, кому ответ предназначен  :flower3:


Теги:
 

Всемирный день шопинга на Алиэкспресс, обсуждаем, делимся скидками

Автор laura

Ответов: 16
Просмотров: 1796
Последний ответ 09 Ноябрь 2018, 11:33
от Bananamama
Может кто-то сталкивался с такой проблемой...

Автор МилкаЯ

Ответов: 12
Просмотров: 1865
Последний ответ 05 Сентябрь 2018, 18:42
от МилкаЯ
Один из крупнейших онлайн-магазинов начал блокировать аккаунты россиян

Автор Paragon

Ответов: 1
Просмотров: 1062
Последний ответ 14 Август 2018, 13:58
от hyanitka
Очередная покупка на Али

Автор laura

Ответов: 42
Просмотров: 3329
Последний ответ 26 Май 2018, 20:34
от laura
Я - фанат Али

Автор laura

Ответов: 36
Просмотров: 2888
Последний ответ 23 Апрель 2018, 04:22
от Миссис уксус


Размер занимаемой памяти: 6 мегабайт.
Страница сгенерирована за 0.122 секунд. Запросов: 60.