AliExpress инструкция - покупка товара

[кнопка]

Товар был отправлен без предусмотрения оповещения и отправки по России. Статус - бесплатный срок хранения закончился, но срок доставки еще большой. Я по неопытности продлила срок доставки, ситуацию не поняла. Когда поняла, куда-то там позвонила, сообщили, что продавец не указал доставку покупателю и товар отправлен обратно. А срок доставки еще в силе. Открыла спор.  Пообщались, АлиЭкспресс успокоил. и вот последняя неделя, Звонок телефонный - вроде бы со склада Али, слышимость плохая, надо снять спор, товар еще на складе, после нового года доставят в руки. Как-то странно, я в этот раз не убрала спор, В последний день 30-го опять звонок, тот же голос и о том же. И... я (плохое слово ) убрала спор. Срок закончился. АлиЭкспресс выдал, срок завершен, деньги отправляются продавцу. Пыталась там что-то провякать, но общение дальнейшее с Али не предусмотрено.
Конечно, неделя эта еще не прошла, но по логике - явный обман, не исключаю, что от продавца.

[Кактус]

Товар был отправлен без предусмотрения оповещения и отправки по России. Статус - бесплатный срок хранения закончился, но срок доставки еще большой. Я по неопытности продлила срок доставки, ситуацию не поняла. Когда поняла, куда-то там позвонила, сообщили, что продавец не указал доставку покупателю и товар отправлен обратно. А срок доставки еще в силе. Открыла спор.  Пообщались, АлиЭкспресс успокоил. и вот последняя неделя, Звонок телефонный - вроде бы со склада Али, слышимость плохая, надо снять спор, товар еще на складе, после нового года доставят в руки. Как-то странно, я в этот раз не убрала спор, В последний день 30-го опять звонок, тот же голос и о том же. И... я (плохое слово ) убрала спор. Срок закончился. АлиЭкспресс выдал, срок завершен, деньги отправляются продавцу. Пыталась там что-то провякать, но общение дальнейшее с Али не предусмотрено.
Конечно, неделя эта еще не прошла, но по логике - явный обман, не исключаю, что от продавца.

ну по сути спор нельзя закрывать до тех пор пока не получили товар.. спорить до последнего.. опять же.. Вы бы спросили что ли.. мы тут много пишем про Али.. много кто там покупает себе что то.. мы бы подсказали.. 
давайте подождем что ли... может придет еще..

[Кактус]

кнопка,  а сколько прошло времени с момента закрытия спора? только точно..

[кнопка]

30-го

[Кактус]

30-го

там насколько я помню вроде в течении 14 дней можно возобновить спор.. кнопка есть?? можно ее нажать ОТКРЫТЬ СПОР?

[кнопка]

Но я там облазила всё, что могла, нет прямого общения Нашла Алибабу, но там странное общение и непонятно, имеет ли отношение к АЭ

[Кактус]

кнопка, вроде как то так было

Новые правила Алиэкспресс от 25 июня 2015.

Сегодня на Aliexpress была опубликована новость, что 5 дней назад в силу вступили новые правила, которые распространяются на все заказы, сделанные после 25 июня 2015.

Новые правила говорят о том, что вы можете подать заявку на возврат денежных средств в течение 15 дней после закрытия заказа. То есть, если товар, который вы получили, не соответствует описанию и у вас есть фото-видео доказательства данного факта (фото хорошего разрешения, но лучше видео), то вы сможете открыть спор на странице заказа в течение этого времени. Но помните, что для каждого заказа вы можете открыть подобный спор лишь 1 раз.

[Кактус]

Но я там облазила всё, что могла, нет прямого общения Нашла Алибабу, но там странное общение и непонятно, имеет ли отношение к АЭ

прямое общение вроде и не надо...
заходите на АЛИ
заходите МОИ ЗАКАЗЫ
и там напротив вашего заказа есть ОТКРЫТЬ СПОР

[кнопка]

там насколько я помню вроде в течении 14 дней можно возобновить спор.. кнопка есть?? можно ее нажать ОТКРЫТЬ СПОР?

Да, но ничего не происходит, нет реакции и возможность написать только продавцу. Написала, но никто не среагировал

[Кактус]

Да, но ничего не происходит, нет реакции и возможность написать только продавцу. Написала, но никто не среагировал

не надо ему писать))) продавец будет только успокаивать.. надо спор открывать)

[кнопка]

не надо ему писать))) продавец будет только успокаивать.. надо спор открывать)

Он не открывается, Я их в сердцах обманщиками назвала

[Кактус]

Он не открывается

а что пишет? ссылка активна "ОТКРЫТЬ СПОР"?

[кнопка]

а что пишет? ссылка активна "ОТКРЫТЬ СПОР"?

Кнопка нажимается и ничего.

[кнопка]

Сейчас ещё раз попробую

[Кактус]

Кнопка нажимается и ничего.

если ссылка есть - значит можно открыть спор... если бы ее не было - тогда уже ничего не откроешь и надо писать в службу поддержки