Я сегодня восстанавливала пароль через электронную почту! Следовала по ссылкам "забыла пароль "на почту пришло письмо, а уже из ссылки в самом письме вышла на сайт на котором ввела новый и повторила его и все замечательно открылось!
Попробуйте! Все должно получиться!!