Не нравится реклама? Зарегистрируйся на Колючке и ее не будет!

* Комментарии к новостям

1. Триумфальное возвращение на дом 2 Алианы Гобозовой! (Дом 2 новости) от Tessa 2. Поздравляем габитабор (Дом 2 новости) от Флавия де Люс 3. Элина Камирен - Доброе утро (Дом 2 новости) от Шенлун 4. Истинное отношение к народу. (Важные новости, события и политика) от S.Elena 5. Марин, поздравляем с колючим Юбилеем!!! (Праздники и поздравления) от Марин 6. 21 июня. Народ. Что твориться на свете. Хорваты раздолбали Аргентину 3-0. (Новости спорта и спортивные события) от Selin
7. наталья 64, поздравляем с днём рождения! (Праздники и поздравления) от Лиса 8. Тайный дневник Сталина (Интересное и необычное) от кнопка 9. Моё путешествие 2018. Автопробег Магадан - Москва. Магаданская область . (Моё путешествие 2018) от Тамара6 10. Алиана -Кто знает куда мы летим ? (Дом 2 новости) от Tessa 11. Русские блюда, которые пугают иностранцев (Интересное и необычное) от Selin 12. Хрустящие малосольные овощи в пакете. Экспресс рецепт - хоть на закуску, хоть вп (Кулинария и вокруг нее) от Роза4

Способ поставить продавца на место: проверено, действует  (Прочитано 3126 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Амиша

  • Редактор
  • Герой
  • Сообщений: 10391
  • Имя: Викторовна
  • Карма: 26038
24



Буквально вчера в полупустом магазине:

- Ну, по какому такому закону? - торжествующе наезжала дебелая кассирша на молодую девицу. - По какому такому закону я должна вам пробивать по другой цене? Вы мне этот закон покажите, я вам пробью. Какой менеджер, десять вечера, все нормальные люди уже по домам сидят! Как я вам возврат сейчас буду делать, кого звать? Наберете не глядя, а я из своего кармана плати?

Девушка выглядела безобидной, скандал крутился вокруг сметаны. Возможно, если бы на месте девицы была такая же внушительная дама, то кассир и пикнуть бы не смела - быстро сделала возврат. Или пробила эту несчастную банку по той самой “акционной” цене, которую и требовала девица.

Нo, покупательница была маленькая, от горшка два вершка. На вид - безобидная. Покупательница тыкалась в смартфон.

Потом торжествующе предъявила его тетке и дрожащим голоском объявила:

-Вот! Закон.

Представление я досмотрел до конца. Маленькая мышка весьма успешно уделала слона - и менеджер нашелся, извиняющийся заученной фразой (просите, не успели поменять ценники), и сметану пробили по акционной цене, и слоноподобная повелительница кассы неожиданно стала почти вежливой. Прямо таки чудо.
Рукотворное.

Еще одно доказательство того, что свои права надо знать.

Наезд “покажите мне такой закон” - он, знаете ли, классический. В оной из поездок наблюдал, как возрастной мужчина возвращал упаковку подплесневелой пахлавы. Такая же ушлая, как и в этот раз дама, которая, по ходу сохранилась в том магазинешке с тех славных времен, когда продавец всегда был прав, уперев руки в боки наотрез отказывалась за пахлаву возвращать деньги. Несмотря на наличие чека.

Главный ее аргумент был:

-Вы ее открыли, кто ее теперь купит?

Пахлаву. Плесневелую. Кто ее второй раз купит, открытую? Это был аут. Растерялся не только покупатель - растерялись все присутствующие. Свидетели из магазина утекли, так и не став покупателями, но…Будут и другие, так?

Именно этим правилом руководствуются многие продавцов - покупателей на наш век хватит. Особенно продуктов.

-На жратву деньги найдут всегда. - Когда-то презрительно говаривал владелец нескольких “мини-маркетов”. Помните, существовали такие мутанты, уже не ларьки, но еще и не нормальные магазины. Теснились в местах с высоким трафиком прохожих. Уважения там к покупателям было мало - все равно придут еще раз, даже если их обмануть или и подсунуть гадость - альтернативы то тогда практически не было, особенно для тех кто поздно веером добирался домой с работы…

Года прошли, такие магазинчики практически все уничтожили, а логика торгашеская, именно торгашеская - осталась.

Она проста: покупатель - враг и никто одновременно. Он должен заплатить, потом заплатить и еще раз заплатить. Его права - это фикция, тех, кто их изобрел, надо было казнить еще до зачатия. Сделать все, чтобы покупатель этими правами не воспользовался, и не то что не воспользовался - ему бы это даже в голову не пришло, святая обязанность каждого продавца и умение, которым можно гордиться.

Для того, чтобы от таких защититься, права свои реально надо знать - не в принципе, общее, а, согласно букве закона.

Итак, поехали: если попали в такую ситуацию, что на ценнике одна цена, на кассе другая, “акция вот-вот закончилась неделю назад, просто не успели объявление снять”, “ой, не туда ценник прилепили”, “ а это вообще старый”, то действуем по схеме:

1.   На пререкания с кассирами и прочими не размениваемся. На их стоны что “ну это же копейки, нам из своего кармана платить еще и оштрафуют, ну не успели, работы много” - не обращаем внимания. Если реально не успели - их проблемы, пусть идут работать туда где все будут успевать, если же такое происходит с ведома руководства, или с его распоряжения - руководство все равно расшаркается и извинится. Заодно фотографируем ценник. Потому как его кинутся менять, а потом скажут, что вам все привиделось (были случаи)

2.   Вызываем то самое руководство. Менеджера любого звена. Если он на подлете не извиняется, а пытается что-то качать против вас (есть и такие, худшие торгашеские замашки не извести ничем), то сообщаем: что, по Закону «О защите прав потребителей» (статья 10)торговая точка обязана предоставлять покупателю достоверную информацию о цене товара. А Правила продажи отдельных видов товаров (пункт 19) требуют, чтобы магазин обеспечил «наличие единообразных и четко оформленных ценников». Любые ошибки - путаница со штрих-кодами, названиями, моделями товаров и т.д. - зона ответственности продавца, все ошибки трактуются в пользу покупателя.

На ценнике в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация:

- наименование товара,

- сорт (при его наличии),

- цена за вес или единицу товара,

- подпись материально ответственного лица или печать организации,

- дата оформления ценника.

В случае нарушения любого из этих правил магазину грозит штраф.

3.   Если менеджер доводов не понимает или пытается их игнорировать, добавляем: за нарушение правил розничной торговли грозит административный штраф: до 30 тысяч руб. торговой точке и до 10 тысяч руб. ответственным должностным лицам (часть 1 статьи 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

В общем, дорогие друзья, знайте своим права и заставляйте их уважать, если уж кто-то не хочет делать этого добровольно.

Удачи!

demkristo


Онлайн Ева вечер

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 25395
  • Карма: 75405
 :xixixi: точно действует... проверено..

Оффлайн Амиша

  • Редактор
  • Герой
  • Сообщений: 10391
  • Имя: Викторовна
  • Карма: 26038
:xixixi: точно действует... проверено..
Ха.  Я б с тобой и без озвучивания правил не связывалась.  Нафик.  Хочу пожить  :laughy:

Оффлайн зайка-всезнайка

  • Друг
  • Сообщений: 4932
  • Карма: 25030
Чё то я никогда не замечала на ценниках ни подписей, ни печатей. Или не присматривалась?

Оффлайн Кокосик

  • Знаток
  • Сообщений: 2634
  • Имя: Ольга
  • Карма: 19742
Все такие безгрешные и не косячные, но очень принципиальные, аж до блевотни! :facepalm:

Оффлайн Венера888

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 41159
  • Карма: 232510
Нас, наши продавцы знают очень хорошо, всегда улыбаются и первыми здороваются,и вот у них акция ,огромная вывеска-Чай "Гринфилд"-199р.
Мой взял(но там ещё полная корзина была)чек прихватил и домой,опаньки, а чай то пробили 296р,я чек в зубы и туда,продавщица(раскладывала товар в зале)на моё возражение,отреагировала так, что аж в меня слюни полетели(куда вся приветливость делась) я спокойно сказала-Уберите при мне табличку, что у вас акция,она мне -Как я тебе туда залезу!
Ну я ответила,как как, как залезала(ну что тут уж выкать ,она мне на ты и я тем же макаром) принесла стремянку и с такой злостью вырвала эту табличку,что аж лестница под ней ходуном заходила.Но зато, прошло уже месяца три ,а на просьбу дать нам коробок,нас вежливо послали далеко и надолго :xixixi:

Оффлайн Лискаглюк

  • Герой
  • Сообщений: 7997
  • Имя: Елена
  • Карма: 44458
Чё то я никогда не замечала на ценниках ни подписей, ни печатей. Или не присматривалась?
и тем более даты оформления ценника... O:-)

Оффлайн Планета Шелезяка

  • Глобальный модератор
  • Сообщений: 34134
  • Карма: 165953
 O:-) давно такие продавцы не попадались, обычно в случае чего товар меняют, возвращают деньги, отменяют покупку без скандалов

Онлайн Верба

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 29975
  • Карма: 40530
Рядом с нами Пятёрочка, в ней это несоответствие  постоянно. Виню только себя, когда ленюсь подойти к "пикалке", которая русским языком внятно сообщает настоящую цену ( причём, надо признать, иногда она бывает и ниже, чем на ценнике )

Онлайн Флавия де Люс

  • Герой
  • Сообщений: 33970
  • Карма: 155519
На акциях народ дурят, ох дурят!  :facepalm: приходится цены запоминать , на стеллаже , и  сверять с чеком.

Онлайн Анка-пулемётчица

  • Знаток
  • Сообщений: 1166
  • Имя: Анна
  • Карма: 6568
Чё то я никогда не замечала на ценниках ни подписей, ни печатей. Или не присматривалась?
На оборотной стороне должна быть печать и подпись.  :rolleyes:

Онлайн Флавия де Люс

  • Герой
  • Сообщений: 33970
  • Карма: 155519
Рядом с нами Пятёрочка, в ней это несоответствие  постоянно. Виню только себя, когда ленюсь подойти к "пикалке", которая русским языком внятно сообщает настоящую цену ( причём, надо признать, иногда она бывает и ниже, чем на ценнике )
В наших Пятерках подходы к считывающим устройствам наглухо заставлены товаром или ( те , что доступны) не работают. Еще есть  у них фишка не указывать цены , а ставить трафарет " товар на оформлении".

Оффлайн Пидя

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 21054
  • Карма: 58241
я раньше особо внимание на все это не обращала,но сейчас принципиально просматриваю чеки и сверяю цены.Обманывают и очень часто,но возвращают все,сейчас скандалить очень не любят,народ грамотный пошел. А делаю так,потому что как-то женщина в возрасте со мной попала так,хорошо товар мы брали один и выбирали вместе,вот я ее и тормознула,она платила перед мной. И такая злость меня взяла,что старики наши на свои копейки больше всех попадают,да и мы не миллионы гребем.  O:-)

Онлайн Ева вечер

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 25395
  • Карма: 75405
На акциях народ дурят, ох дурят!  :facepalm: приходится цены запоминать , на стеллаже , и  сверять с чеком.
демонстративно фоткаю, если магазин "подозреваю".. :xixixi:

Оффлайн Планета Шелезяка

  • Глобальный модератор
  • Сообщений: 34134
  • Карма: 165953
У нас уже давно нет Пятерочек, все закрыли, видимо за не имением покупателей O:-)


 



Размер занимаемой памяти: 2 мегабайта.
Страница сгенерирована за 0.577 секунд. Запросов: 57.