Сразу предупреждаю,чукча читатель...
Произошло со мной и моей семьей.Сам постоянно читаю разные истории с этого ресурса,произошедшие с людьми.Но только Сбер меня сподвиг на написание данного текста.
Решила моя дорогая половина начать приучать младшенькую дочь(10 лет) к финансовой(думаю для всех актуально сегодня) грамотности.И с помощью Сбера организовала ей халявную(как мы все любим слово бесплатно) карточку Сбер-кидс.Но про все подводные камни и думаю специально скрытые Сбером условия не прочитала,так как реклама придумана что бы прежде всего продать товар(и налюбить клиента).
Примерно полгода переводили дочке мелкие суммы(200-500 руб) для школьного питания,ну и разных мелких покупок.Паралельно дочка откладывала наличные(бабушки,родственники и родители).Накопила порядка 7000 руб.,ну и чтобы никто не посягал на честно нажитое,попросила маму(т.е. мою супругу)положить деньги ей на ее карту.Дочка отдала наличные,а мама ей перевела со своей карты.
Все было прекрасно,дочка радовалась,заходя в приложение и контролируя свой личный счет(при новых поступлениях от родственников) до одного,точно не прекрасного,дня.9 мая так же зашла она в приложение и обнаружила на своем счету 0(НОЛЬ!!!!) рублей!Как,куда,почему выяснить через Сбер-онлайн не удалось!Точнее в телефоне дочки в Сберкидсе был один перевод всей суммы со счета двумя днями ранеее не известно куда и кому(просто перевод)!Хотя в своей рекламе Сбер уверяет о практически полном контроле родителя(кто оформил карту) за тратами,балансом и историей операций.
Естественно сразу начали звонить на горячую линию Сбера.После практически 2-х(ДВУХ!!!) с лишним часов прослушивания роботов,музыки и общения с операторами результат оказался нулевой!!!То есть они подтвердили,что перевод был,но куда,кому,зачем и почему-не могли.И тут же сразу заблокировали карту дочки,и после этого она перестала отражаться в личном кабинете Сберонлайн у моей супруги.Трижды общаясь с операторами(и сам,и супруга) после их ответа,о том,что они не могут предоставить информацию куда ушли деньги,я,озвучив свои подозрения о том,что совершено мошенничество со стороны Сбера(возможно кем то из сотрудников)просил их соединить или с сотрудником службы собственной безопастности,или с тем,кто даст мне ответ где деньги,получал практически категоричный отказ.
Поняв,что от поддержки Сбера я ничего уже не добьюсь,решил позвонить в полицию с заявлением о мошенничестве(так как подумал о новом,еще не известном виде) по номеру 102.Девушка внимательно выслушала,приняла заявление и пообещала,что мне перезвонят.И действительно буквально через 10-15 минут мне перезвонили из районного отдела моего района и пригласили приехать.
Поехали всем семейством в отдел,там нас в дежурной части принял дежурный,выслушал и пригласил по видимому следователя(а может дознавателя) в чине капитана.Так как заявление подавала супруга,то сотрудник общался в основном с ней.Сие действо заняло около 20 минут.Затем,после заполнения всех бумаг, капитан удалился,сказав ожидать эксперта.Пришла сотрудница в чине майора,так же обьяснили ей ситуацию(с чего она немного подохренела,так как у ее ребенка такая же карта,так же использует ее,и она знает о том,что невозможно потратить или перевести с нее сразу все деньги),она сфотографировала IMEI-и телефонов(дочки и супруги).Взяв талончик у дежурного о регистрации заявления,мы покинули отдел.
На следующий день супруга обратилась в то отделение Сбера,где открывала карту дочери.И вот только при общении с сотрудником собственной безопастности банка ей сообщили,что якобы все средства со счета были переведены в какую то копилку,причем их оказалось открыто аж 3 штуки, якобы это сделал ребенок из мобильного приложения(что совершенно точно исключено,так как в момент перевода денег дочка находилась на тренировке).
И вот теперь (барабанная дробь)самое приятное и интересное!С этой копилки нельзя просто так перевести или снять деньги!Либо сам ребенок(но так как она несовершеннолетняя,то фиг вам,18 стукнет,тогда и приходи,может отдадим),любо родителям в банке,предварительно написав заявления от обоих родителей и получив согласие от органов опеки(каким боком они должны давать согласие,я так и не понял).(Как во всем известном мультфильме про Простоквашино-"У меня есть для вас посылка,но я вам ее не отдам,потому что у вас докУментов нетУ).И теперь после получения денег мы должны отчитаться чеком в органы опеки куда были потрачены средства(изначально и была мысль о приобретении дочке нового телефона,так как старый гаджет уже начал уставать,для этого собственно и копились деньги).

В общем Сбер пробил очередное дно,практически начав (есть сомнения ,что не совсем законно)мошенничать(мое личное мнение) с деньгами детей!Получается если ваш ребенок пользуется картой Сберкидса,и на балансе не более 1000 рублей,то ваша мелочь Сберу не интересна.А если сумма более внушительная,то Сбер вам поможет с ней попрощаться лет так на 8-10,раз вы сами не хотите нести денежки в банк на вклады,что бы банк наваривался на ваших денежках.
Кроме утверждения сотрудников Сбера,что перевод был сделан из мобильного приложения,никаких доказательст предоставлено не было.На сегодняшний день,при сегодняшнем развитии технологий,можно практически любую транзакцию проследить-кто,когда,куда,откуда,зачем и почему.И уж отследить с какого телефона из мобильного приложения была выполнена операция думаю не составляет труда.
Самый главный вопрос, как может ребенок разобраться со всеми ньюансами условий использования карты и счета,если и взрослого человека,не первый год пользующегося услугами банков,и карточками,Сбер фактически умудрился обмануть(ни о каких копилках при открытии карты супругу не придупреждали).Получается продукт изначально сделан с целью обмана потребителя!
История произошла со мной и моими близкими,все утверждения по поводу произошедшего-мое личное мнение!
Желание предостеречь простых людей от такого вида обмана со стороны банка и является целью этой публикации.Если кому то покажется несколько сумбурным мое изложение,прошу извинить.
Все.
ссылка

Финансовая грамотность- предмет в школе.

Мне вчера  звонили.  Говорит: "Здравствуйте,  я Сергей из службы сбербанка ваша заявка рассмотрена"...
Я даже слушать  не стала, сказала: " До свидания, Сергей!" Отправила в бан и пожаловалась  в службу  поддержки.   

А не надо было обратиться в прокуратуру?