Вдова правильно сделала, что обратилась в суд. Думаю, и адвоката ей посоветуют компетентного, конкретно, по подобным случаям. Своё он получит, конечно (я про нехилые %), но и ей с детьми прилично останется. В наших авиакомпаниях вообще чёрт те что творится - и с комиссиями, и с допусками, и с эксплуатацией и пр., и пр. Как говорится, "Спасибо, что живой!" В смысле, когда долетишь.