И кто в стране на корню убивает внутренний туризм
Недавно Левада-центр провел опрос и выяснил, что самым большим предметом для гордости для россиян традиционно считается победа в Великой Отечественной войне (за нее проголосовали 83 процента россиян), а вот второе место на этот раз заняло возвращение Крыма (43%), вместо традиционного освоения космоса (41%), который перешел на третье место. И вот парадокс, Крымом россияне гордятся, но отдыхать едут в Турцию.
Глава Крыма Сергей Аксенов на инвестфоруме в Сочи назвал главную причину, почему полуостров не может конкурировать с Турцией и Египтом:
— Крым еще не готов. Пока не будет развитой инфраструктуры, пока не будет обученного персонала, ориентированного на клиента, до тех пор мы на турецкий уровень не выйдем, — заявил Аксенов.
Эта фраза ключевая не только для курортов Крыма, но и вообще для отечественной индустрии отдыха. Пока в редких местах можно увидеть адекватное соотношение цены и качества, и сервис не ниже, чем на зарубежных курортах среднего уровня.
Тем не менее, власти Крыма настроены оптимистично и ожидают турпоток не ниже прошлогоднего пляжного сезона, то есть порядка около 6 млн отпускников.
— В прошлом году у нас отдохнуло 5,6 млн отдыхающих. Все равно ждем рост. У нас рост (пассажиропотока) каждый год и на Керченской паромной переправе, и в аэропорту Симферополя, динамика позитивная, — сказал глава Крыма. Правда он был вынужден признать несовершенство системы статистического подсчета. В реальности трудно проверить, действительно ли были эти 5,6 млн отдыхающих в Крыму.
На прошедшем в Сочи в последние дни февраля инвестиционном форуме состоялся круглый стол по туризму, который не остался без внимания ни прессы, ни специалистов отрасли. Знающие толк в туризме чиновники профильных ведомств Краснодарского края, Крыма и других регионов России, в том числе и из Ростуризма, выяснили, что же на самом деле мешает развиваться отечественным курортам, как и чем привлечь туристов. И как конкурировать с курортами Турции и Египта.
Оказалось, что проблема в развитии отечественных курортов Черноморского побережья и их «бледный» вид на фоне Турции и Египта не только в том, что сервис не дотягивает, но главное, что на курортах не могут решить основного вопроса — договориться с РЖД и авиалиниями не задирать цены в курортный сезон.
Понятно, что на туристах мечтают заработать не только отельеры, но и владельцы самолетов, поездов и пароходов и даже региональные власти, которые решили ввести поголовный курортный сбор с въезжающих на отдых.
По словам главы Ростуризма Олега Сафонова, в той же Турции дешевый перелет на курорты субсидирует правительство, и это главная привлекательность для желающих отдохнуть как можно шикарнее за более скромные деньги. Субсидии на чартерные авиарейсы из казны государства — общепринятая практика в странах, живущих за счет развитой инфраструктуры въездного туризма. На наших же курортах обратная картина — прилететь в тот же Сочи, к примеру, из Сибири, обходится в два раза дороже, чем сам отдых. По стоимости только перелета выходит почти зарубежный тур по горящей путевке.
Да, Сафонов констатировал в интервью СМИ на инвестфоруме в Сочи, что основным барьером в привлечении туристов на курорты пока остается транспортная составляющая отдыха, плюс к этому рост цен на услуги коллективных средств размещения.
И если с тарифом на проживание в отельных номерах еще как-то могут разобраться на местах, то до сих пор не решено кто и как будет создавать и регулировать систему транспортной доступности российских курортов.
Сейчас, в преддверии нового курортного сезона небезосновательно Олег Сафонов предложил владельцам коллективных средств размещения и региональным властям серьезно поработать над тем, чтобы стоимость услуг не выросла в этом году.
— Имеет смысл подумать и понизить стоимость услуг для туристов из других регионов и из-за рубежа. Потому что в этом году, по нашему мнению, значительно вырастет конкуренция, — заявил Сафонов.
Под конкуренцией он имел ввиду открытую Турцию, которая, как уже писала «СП», переманила более половины россиян на свои берега на летний отдых в этом году. Заявление не голословное, а основано на данных и статистике бронирований Ассоциации российских туроператоров.
Несмотря на данные туроператоров отельеры Крыма все же подняли цены на курортный сезон-2017, и они оказались даже выше, чем на курортах Кубани. Откуда такие цены, если зарплаты персонала не выросли, сервис остался прежним и все остальное тоже?
По словам замминистра курортов и туризма Республики Крым Анны Нерозиной, отдых и лечение в санаториях самого популярного у туристов Южного берега Крыма в августе 2017 года будет стоить в среднем 3500 рублей в сутки на человека (без учета затрат на передвижение и доезд до места отдыха, а также курортного сбора). Санатории Западного берега Крыма, где предлагают лечение всемирно известными сакскими грязями, обойдутся гостям в среднем в 2930 рублей в сутки, в санаториях Восточного Крыма с его протяженными песчаными пляжами — в 2445 рублей в сутки.
Если учесть, что средние зарплаты по стране колеблются в зависимости от региона от 16 до 23 тысяч рублей, то данные средние цены отдыха в Крыму не кажутся доступными.
Пока же отечественные курорты спасали санкции и кризис. За счет этих двух факторов они даже получили некоторое развитие. Треть туроператоров, работавших на выездной туризм, были вынуждены свернуть свою деятельность. Зато более, чем на 70% увеличилась активность туроператоров, работающих на внутренних направлениях.
В стране хоть и кризис с безработицей, но народ нуждается в отдыхе, как и в пище. И пока в высоких ведомствах управленцы говорят очень умные и правильные вещи о создании отечественного турпродукта и бренда, и думают над «устранением существующих ограничений роста внутреннего туризма в России», реализацией туристского потенциала и конкурентоспособностью, «Петровы» и «Сидоровы» ездили, ездят и будут ездить в Турцию. И не потому что не патриоты своей страны, а потому, что денег, отложенных на отпуск, хватит только на турецкие берега, а Сочи или Крым — это очень дорого. Да и сервис, как признал Аксенов, в Турции намного лучше, потому что персонал учат и люди дорожат своей работой. А на наших курортах даже в пятизвездных гостиницах сервис обеспечивают трудовые мигранты непонятных профессий. И речи не стоит об их квалификации, потому что все равно после сезона всех увольняют. При этом любой руководитель скажет, что на воспитание высокопрофессиональных кадров уходят годы. К тому же у каждой гостиницы свои стандарты, к которым тоже надо привыкнуть.
Об этой изнанке турбизнеса не говорят нигде и никогда, тем более на статусных мероприятиях, проводимых с участием глав краевых министерств туризма и представителей Ростуризма.
При этом, как отметил министр курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Христофор Константиниди, «индустрия гостеприимства, когда уровень сервиса поддерживается везде, на каждом этапе, в том числе, жителями курортной территории». По его словам, в Краснодарском крае ведется огромная работа по классификации средств размещения, и Краснодарский край — лидер в этом направлении. Но про подготовку кадров для отрасли сказать нечего, потому что ее просто нет. И если перед Олимпиадой в Сочи делались хоть какие-то поползновения в сторону подготовки персонала для курортной отрасли и обучения гостеприимству, то сейчас на это опять забили.
В Крыму же не только с классификацией отелей, но и вообще с их реконструкцией пока разобраться не могут, не говоря о квалифицированном персонале. Слава богу, что Крым может гарантировать нашему неприхотливому туристу качественные пляжи. В общем-то ради них народ и едет на море. Потому глава Крыма, подводя итоги экономического развития за прошлый год, дал профильным ведомствам мудрое указание продумать, как окультурить и сделать доступными для туристов еще 450 км прибрежной полосы на курортах Крыма. А Сафонов вдогонку поручил развивать в Крыму систему отдыха по системе «все включено».
Валентина Егорова
ссылка
Тема: Крымом россияне гордятся, а отдыхают в Турции (Прочитано 1360 раз)
