Что делать, если потерял кредитную карту?

[Kest]

5

Что делать, если потерял кредитную карту?

Кредитная карта с бесплатным обслуживанием выгодна и удобна, но ее очень легко потерять или забыть в магазине. Если обнаружили, что карточки нет в привычном месте — в кошельке, картхолдере, кармане куртки или сумке — не паникуйте.

Рассказываем, что делать в такой ситуации и как узнать, что вашей кредиткой не воспользовались посторонние.

Заблокируйте карту

Это первое, что нужно сделать. Блокировка защитит ваши деньги.

Даже не зная пин-кода, легко оплатить картой покупки, если чек меньше 1000 рублей. Если больше, тоже ничего сложного — часто злоумышленники разбивают покупку на несколько частей.

У многих банков есть опция временной блокировки. Если вы не уверены, что безвозвратно потеряли карту и еще надеетесь найти ее дома, в одном из карманов джинсов или в другой сумке, заблокируйте ее на время. Это несложно — все можно сделать в банковском приложении.

Если карточка все-таки найдется, вам не придется обращаться в банк, вы легко ее разблокируете самостоятельно. И снова сможете пользоваться всеми преимуществами, которые дает кредитная карта с бесплатным обслуживанием: простым и быстрым доступом к заемным деньгам и возможностью совершать покупки, не переплачивая.

Заблокировать можно в приложении, личном кабинете на сайте банка или по номеру горячей линии.

Проверьте действия по счету

В мобильном приложении или в личном кабинете на сайте банка проверьте последние операции по счету. Также можно попросить выписку в банке.

Так вы узнаете, успел ли кто-то воспользоваться вашей картой.

Перевыпустите карту

Обратитесь в банк, чтобы получить новую карту. Счет, к которому она привязана, останется прежним. Изменится номер на лицевой стороне, пин-код и код CVV, указанный на обороте.

Даже если вы действительно потеряли карту, а потом ее кто-то нашел и вернул, закажите перевыпуск. Данные могли скопировать. Когда вы с облегчением вздохнете и порадуетесь, что нашли пропажу, деньги могут увести.

Обратите внимание: в некоторых банках предусмотрена комиссия за перевыпуск, если срок действия еще не окончен.

В Совкомбанке эта услуга бесплатна. Неважно, хотите ли вы оформить кредитную карту с плохой кредитной историей или заказать дебетовку с повышенным кэшбэком — перевыпуск стоит ноль рублей.

Что делать, если картой воспользовались посторонние

Если вы проверили счет в мобильном приложении и обнаружили траты, которых не совершали, следуйте простой инструкции.

Во-первых, как можно быстрее заблокируйте карту и сообщите в банк. Сделать это можно по телефону, в приложении или через форму обратной связи на сайте.

Во-вторых, запросите в банке выписку по последним операциям по счету. Это также можно сделать на сайте, с помощью онлайн-банкинга или в отделении.

В-третьих, расскажите менеджеру банка, какие именно операции провели мошенники. Изучите договор — сроки оспаривания транзакции у всех разные. Также эту информацию можно найти на сайте.

После этого обратитесь в полицию по месту жительства.