Без маски не пустят, но предложат антисептик. Как пандемия изменила работу крупных магазинов на примере «Ашана»
Александра Ломейко Коронавирус и режим самоизоляции стали вызовом для бизнеса. Например, в работающих магазинах теперь нужно делать разметку и дезинфекцию, а людей без масок не пускают. Директор по корпоративным коммуникациям «Ашан ритейл Россия» Наталья Рычкова рассказала «360», как сеть справляется с ситуацией и что вынесла для себя за время пандемии.
В самом начале эпидемии, когда ситуация с коронавирусом стремительно развивалась, многократно вырос покупательский спрос на некоторые виды продуктов. В магазинах «Ашан» проблем с их наличием не было.
«Гречка пропадала с полок только потому, что мы не успевали ее привозить и выгружать. На складах она была. Нам нужно было переориентироваться по времени, чтобы наладить поставки по усиленному режиму», — пояснила Рычкова. Цены на крупу ретейлер не менял с марта.
Сначала люди скупали гречку, макароны, консервы, потом переключились на замороженное мясо и птицу. Позже спрос стабилизировался, а покупатель стал более разумно тратить деньги, отметила представитель «Ашан ритейл Россия». Все больше людей приходят в магазин со списком.
Вплотную стоять не нужноВ сети супермаркетов следуют указам губернатора Московской области Андрея Воробьева. В магазинах рекомендуют покупателям надеть маску и перчатки при входе в торговый зал. Их можно либо приобрести в пункте обслуживания покупателей, либо воспользоваться собственными средствами защиты. Сотрудники «Ашана» постоянно объясняют покупателям, как важно носить маску, перчатки и соблюдать дистанцию. Люди к введенному масочному и перчаточному режиму относятся с пониманием.
«Мы покупателей не пускаем без масок. Предлагаем приобрести комплект одноразовых перчаток и маску на пункте обслуживания или ближайшей к входу кассе. Если по какой-то причине человек не может это сделать, предлагаем изготовить маску. Перчатки есть самые простые, сейчас они стоят около 10 рублей», — рассказала Рычкова.
Одноразовая маска в «Ашане» стоит 30 рублей, цена на многоразовые колеблется от 129 до 399 — в зависимости от материала и производителя. Ассортимент масок большой, их количество в упаковке тоже разное — на любой вкус и возможности.
В магазинах сделали и специальную разметку на полу: покупателю легко ориентироваться, где нужно остановиться, чтобы соблюсти социальную дистанцию. Людей также оповещают по громкой связи. Чтобы соблюсти социальную дистанцию вокруг, кассы в «Ашане» стали открывать через одну.
Не нужно вставать вплотную. Нужно стоять так, чтобы между вами помещалась минимум большая тележка
Наталья Рычковадиректор по корпоративным коммуникациям «Ашан ритейл Россия».На входе в «Ашан» стоят дезинфицирующие средства, ими можно обработать руки. Сотрудники магазина обрабатывают тележки и корзинки, все помещения магазина, кассовое оборудование. Проводится дополнительная дезинфекция системы вентиляции. На кассы устанавливают специальные стекла или надевают защитные экраны на кассиров. Перед входом в гипермаркет стоят только продезинфицированные тележки.
Сотрудникам дают чаще отдыхатьИз-за пандемии часы работы магазинов скорректировали, чтобы хватило времени на дополнительную дезинфекцию. График работы сотрудников перестроили: теперь две смены друг с другом не пересекаются. Руководство ретейлера старается, чтобы работники магазина чаще отдыхали. На удаленку перевели тех, кто может работать из дома.
Свои магазины «Ашан» в период пандемии не закрывал и выполняет все предписания Роспотребнадзора.
«Увольнений не было. Мы стремимся к тому, чтобы их не оказалось и в будущем, стараемся сохранять рабочие места. Мы уверены, что нам это удастся», — сказала Рычкова.
Сейчас ретейлер активно развивает доставку, в том числе и собственную. Курьеров, которых предоставляют подрядчики, контролируют: все они ездят в масках и перчатках.
Наталья Рычкова напомнила покупателям, что нужно соблюдать все необходимые меры предосторожности, почаще мыть руки и меньше переживать.
Подмосковные власти разработали целый ряд мер поддержки бизнеса, который пострадал из-за коронавируса. В том числе более 100 тысяч организаций малого и среднего бизнеса в регионе получат субсидию на зарплаты.
Губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил, что рано говорить о размере нанесенного Подмосковью COVID-19 ущерба.
Предприятия региона частично возобновят работу с 18 мая. Они уже готовятся к открытию.
ссылка
Без маски не пустят, но предложат антисептик... (Прочитано 972 раз)