Не нравится реклама? Зарегистрируйся на Колючке и ее не будет!

* Комментарии к новостям

1. Девушка Захара Саленко Яна Шафеева флиртует со всеми участниками дома 2 (Дом 2 слухи) от кошака-обнимака 2. Сашенька Камирен ...... отдыхаем по сибирски (Дом 2 дети участников) от Логви 3. Гобозов: идём с Робиком и Марией на речку!!! (Дом 2 дети участников) от Агатах 4. Важный разговор бабушки с внучкой (Юмор, болталка, флудилка, игровая) от кошака-обнимака 5. а что так модно? (Музыка и новости шоу-бизнеса) от Selin 6. Фельдшер скорой отказалась помогать больному (Здоровье, физкультприветы и диеты) от кошака-обнимака
7. «А почему они не...» Могли ли на самом деле сестры Хачатурян избежать трагедии? (Важные новости, события и политика) от сачёёк 8. Яжогородники или как так можно жить? (Разговоры обо всем. Отношения, жизнь.) от Агатах 9. Юлия Александровна (Юмор, болталка, флудилка, игровая) от Ждутрамвая 10. Марине Африкантовой следует прислушаться к совету своей мамы (Дом 2 слухи) от Агатах 11. Фросильда - новый редактор)) (Админ раздел) от сачёёк 12. 83-летний Джигарханян вывалил перед блудным пасынком сосиску (Музыка и новости шоу-бизнеса) от сачёёк

Что в магазине не имеют права запрещать покупателям: пять незаконных требований  (Прочитано 2090 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн МилкаЯ

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 32938
  • Карма: 294885
8
Все современные магазины, безусловно, признают, что клиент всегда прав – но большей частью это лишь формально. А вот на деле большинство из них, скорее, придерживается старой доброй поговорки: «со своим уставом в чужой монастырь не лезь».

Магазины открыты для публичного доступа, но на своей территории они требуют от своих посетителей соблюдать определенные запреты, которые вводят для обеспечения своих интересов.

Суровый охранник может «настоятельно» напомнить покупателю о его обязанности подчиняться правилам магазина, а в крайнем случае – отказать в обслуживании.

Но всегда ли магазины сами соблюдают правила, предписанные законом? Приведу ряд известных запретов, применяемых магазинами в отношении покупателей, которые на самом деле абсолютно незаконны.

1. Запрет проходить в торговый зал со своими личными вещами

Нередко на входе в зал самообслуживания стоит охранник, который не пропускает граждан с большими пакетами и сумками. В качестве компромисса им предлагается оставить свои вещи в камере хранения.

Понятно, что магазин преследует свою цель – максимально защититься от воровства товара, но покупатель абсолютно не обязан помогать в этом магазину.

Если он не хочет передавать свои вещи в камеру хранения, никто его принуждать не вправе, т.к. по закону договор может заключаться исключительно по добровольному согласию.

2. Запрет входить в торговый зал без тележки магазина

Некоторые супермаркеты вводят такое правило – опять-таки в целях своей безопасности: тележка прозрачна и охранникам проще выявить неоплаченный товар.

Но и здесь закон встает на сторону покупателя: ему не вправе отказывать в обслуживании лишь на том основании, что он не взял тележку или корзинку при входе в магазин.

С точки зрения закона, любой розничный магазин – это форма заключения публичного договора купли-продажи. А публичный договор возлагает дополнительные обязанности на продавца: в частности, он не вправе отказать в заключении договора гражданину, который намерен сделать покупку для своих личных нужд.

Поэтому отказ магазина продать товар посетителю без тележки – это явное нарушение закона.

3. Запрет на фото- и видеосъемку в торговом зале

Частенько в магазинах можно увидеть предупредительные надписи: «фото- и видео запрещено». А порой и без такой таблички охранник может потребовать от покупателя прекратить съемку, т.к. это нарушает правила магазина.

Однако подобный запрет не основан на законе, а потому покупатели могут абсолютно спокойно его игнорировать. Видео- или фотосъемка товара – это не что иное, как одна из форм получения информации.

А закон не только это не запрещает, а наоборот, указывает в числе важнейших прав потребителей. Запретить можно лишь получение информации, которая составляет тайну, охраняемую законом.

Но ценники и оформление витрин в магазине ничуть не являются тайной, т.к. каждый свободно может зайти в зал и ознакомиться с ними.

4. Запрет на покупки ниже определенной суммы

В погоне за прибылью некоторые магазины начинают вводить т.н. минимальную сумму чека: покупателю отказываются пробить товар, если его стоимость ниже заявленного порога.

В итоге небольшие покупки попросту исключаются: человеку приходится добирать товар до нужной суммы, даже если он в нем не особо нуждается. Разумеется, такие ограничения противоречат закону.

Во-первых, вышеуказанной норме о публичном договоре: продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии возможности его исполнить.

А во-вторых, продавцам запрещено обусловливать продажу одного товара приобретением дополнительно другого товара.

5. Запрет на обналичивание подарочного сертификата

Многие торговые точки, продав подарочный сертификат на приобретение своих товаров, впоследствии выставляют целый ряд запретов для тех, кто хочет этим сертификатом воспользоваться.

В частности, запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал ничего подходящего для себя из товаров магазина.

Между тем, суды встают на сторону покупателей: ведь по закону они могут в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Подробнее этот вопрос мной рассмотрен здесь.

Если к вам применяют незаконный запрет – это повод пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.


Оффлайн Дуэнья

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 32036
  • Карма: 96054
Вот спасибо! А то многого низнаешь... O:-)

Оффлайн Net

  • Знаток
  • Сообщений: 974
  • Карма: 4042
Про минимальную сумму чека вообще впервые слышу  :shock:

Оффлайн Ленуша

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 27710
  • Имя: Елена.
  • Карма: 133126
С большими сумками я согласна. Про остальное впервые слышу, особенно на запрет ниже определенной суммы. Раньше рестораны минимальным чеком страдали, а сейчас - фиг им, нельзя.

Оффлайн МарфаВасильнаЯ

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 38449
  • Карма: 156179
Несет ли магазин ответственность за оставленные вещи в камере хранения


Согласно Гражданского кодекса РФ администрация должна обеспечивать сохранность вещей, находящихся на территории магазина в камерах хранения. После того как покупатель ставит свои сумки в отведенные для сохранности места и получает номерок или ключ от ячейки, то он фактически заключается с магазином устный договор о хранении.

Если же в ячейки после того, как он скупился не обнаружиться его сданных на хранение вещей, то ответственность ляжет на владельца магазина, он обязан будет возместить сумму покупок, находившихся в ячейке, если они будут подтверждены чеком.


Оффлайн Irina45

  • Колючая команда
  • Герой
  • Сообщений: 21770
  • Карма: 93520
Я первый раз про такие запреты слышу. У нас в магазинах всё это спокойно можно.  O:-)


Теги:
 

Нехитрые правила - как вести себя в магазине, если...

Автор Амиша

Ответов: 6
Просмотров: 1466
Последний ответ 11 Апрель 2018, 08:47
от кисюня
Как не потратить лишних денег в магазине: 10 простых правил

Автор anne-lene

Ответов: 12
Просмотров: 2396
Последний ответ 28 Май 2015, 01:12
от Валентина
Нужно ли платить за товар, разбитый в магазине

Автор anne-lene

Ответов: 7
Просмотров: 1781
Последний ответ 23 Апрель 2014, 18:08
от tasha43


Размер занимаемой памяти: 6 мегабайт.
Страница сгенерирована за 0.206 секунд. Запросов: 49.