Клиенты не поверили объяснению «Сбербанка» про овердрафтРанее в банке опровергли информацию о том, что тип дебетовых карт в приложении «Сбербанк онлайн» сменился на «овердрафтная». В пресс-службе пояснили, что задолженность по дебетовым картам является технической и может возникнуть в двух случаях.
Как рассказали «Сравни.ру» в пресс-службе банка, за образование технической задолженности клиент не платит штрафы или проценты с оплаты. Всего возможно два варианта возникновения такой ситуации.
Если клиент использует карту при оплате за рубежом. С момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, за которые курс валюты может поменяться. Если на карте мало денег, баланс после проведения операции может оказаться отрицательным.
При переводе с карты на карту. Несмотря на то, что деньги можно использовать сразу после перевода, расчёты между банками занимают несколько дней. Поэтому если снять все деньги, возможно возникновение технической задолженности. Но ровно до того момента, пока не будет осуществлён фактический перевод.
«В мобильном приложении Сбербанк Онлайн часть дебетовых карт всегда отображалась как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами», — пояснили в банке.
Ранее в ряде СМИ и в социальных сетях появилась информация о том, что в графе «тип карты» в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» дебетовые карты получили значение «овердрафтная». В пресс-службе «Сравни.ру» сообщили, что никаких изменений не производилось.
«Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Никаких кредитов по дебетовой карте невозможно, хотя она и может отображаться в СБОЛ ("Сбербанк Онлайн", прим. редакции) как "овердрафтная". В мобильном приложении СБОЛ карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами», — говорится в сообщении.
В пресс-службе отдельно подчеркнули, что «информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности».
Однако клиенты банка продолжают жаловаться на смену типа карты и сообщать о списании денег.
ссылка
Тема: Клиенты не поверили объяснению «Сбербанка» про овердрафт (Прочитано 1177 раз)
