АЛИЭКСПРЕСС - нужен совет

[зайка-всезнайка]

у меня был ооооочень маленький свёрток (бусики).
с почты позвонили на сотовый и попросили подойти.
значит, от прилежности почтовых работников зависит.

Так у меня еще мёньше. Сережки с кулончиком. Но не звонили. Просто бумажку в почтовый ящик кинули.

[krona]

Сейчас разговаривала с дочерью, она говорит, что написала на сайте, что готова вернуть деньги. Ждёт ответа, пока тишина.

[Кактус]

История такая...
Дочь в октябре заказала на АЛИ зелёный чай с жасмином. Месяца 3 посылки не было. Потом у неё спросили - будет ли она ждать заказ или вернуть деньги? Она сказала, чтобы вернули деньги - ей вернули. Прошло время и вдруг приходит та посылка с чаем, вся потрёпанная, помятая... Но дело не в этом, как ей быть теперь? Получается - ей и деньги вернули и посылка пришла! Вернуть им полученные деньги не понятно как... Она со мной советуется, а я решила с вами, у кого опыт есть покупок на АЛИЭКСПРЕСС? Сталкивались с подобным? Как деньги-то вернуть?

считайте это подарком за долгую доставку)) 

[Кактус]

у нас тоже сейчас возникла проблема: срок вышел, посылка не пришла. Завели спор -продавец  пишет, что "нет возврата - нет денег" А что возвращать-то??. дочь сказала не дёргаться, часто бывают опоздания.. и ТАКИЕ ЖЕ как у вас случаи...Обычно никто не возвращает...( из её знакомых, по крайней мере) 

с продавцом не надо соглашаться.. .нет товара - давайте возврат - вот такая должна быть схема)) не ваша проблема что не дошел товар.. пусть сами разбираются))

[Кактус]

Подарила им 750 рубликов. Месяц спорила.

нельзя дарить.. всегда возвращать должны.. спорные моменты могут быть в том случае если заказали - товар дошел - но не тот или поврежденный.. а если товар не дошел - всегда деньги возвращают..

[Кактус]

мои стекла так и не пришли)))  на сайте стоит дата до 26 февраля и еще то,что посылка улетела в Россию 12.12 и 27.11))))

деньги забирайте назад)

[Angel Angel]

Каждый день пишите им,  что они редиски  всё придёт моментально 

[разумова]

с продавцом не надо соглашаться.. .нет товара - давайте возврат - вот такая должна быть схема)) не ваша проблема что не дошел товар.. пусть сами разбираются))

ну так вот и спорим  по-немногу... он уже и ссылку кинул установку какой-то пргораммы, отслеживающей посылку.. я ответила - не надо нам никаких дополнительных програм ( отслеживаем трек на почте АЛИ), деньги давай!!!
Кстати, мой товарчик 1526 рубликов..
Мелочь доходила замечательно - не более месяца, а как только крупняк - ... И продавца вроде выбрали  "с короной"...

[НЕЯ]

Каждый день пишите им,  что они редиски  всё придёт моментально 

да, ты права.
я комментов много начиталась.
пишут, что как только начинают "обзывать" продавца за долгую доставку, товар приходит 

[Айка]

деньги забирайте назад)

Как?))

[Кактус]

Как?))

открывайте спор и требуйте возврат всей суммы)) я так делаю)

[Март]

Мой сын часто заказывает на Али всякую мелочь: для машины, дочки.Спросила: как доходит? Сказал, что быстро. Даже прислали как бонус куртку.Очень даже ничего курточка.

[Алллла]

Я заказывала 1 декабря подарок ребенку на новый год и кое-что по мелочи. Мелочь худо-бедно добралась (тоже долго), а конструктор к окончанию защиты не пришел. Просила продлить защиту на 15 дней за несколько дней до окончания, продлил на 30. Конструктор пришел 4 февраля. Висел на этапе экспорт с 8 декабря. Объявился в России во Внуково 29 января только. На сайтах, которые отслеживают посылки, знатоки пишут, что экспорт может до 60 дней быть, надо ждать и продлевать защиту. Если больше, то открывать спор. Если неотслеживаемый товар, то после пункта в РФ (у меня это был Екатеринбург) переставал отслеживаться, но через 2 недели или чуть больше нарисовался в моем почтовом отделении. Одна мелочь, заказанная 1 декабря, отслеживалась до 5 декабря, потом появилась у меня на почте 19 января. Я не паникую, жду, продлевая защиту. Читала где-то, что когда после спора вернули деньги, а потом пришел товар, договаривались с продавцом делать заказ на этот товар еще раз, после того как деньги уходят с карты сразу подтверждать доставку товара без его отправки.

[izumrud]

Как?))

открывай спор. И, если продавец будет писать "закройте, мне семью кормить, вчера отправил, все в пути"- не соглашайся. Через время вмешается команда алиэкспресс- и все будет- или товар, или возврат денег.
Много читаю комментов- не пришел ни товар, ни деньги не вернули... Ребята, следите за сроками защиты покупателя. И не будет осечек и рисков. Я там год пасусь- все отлично 

[МарфаВасильнаЯ]

Мне до конца ожидания остается две недели, когда лучше открывать спор?