вообще это нормально, если у соседей внизу вода хлещет, пустить и показать, что у тебя все в порядке. по их словам, женщина с порога начала крыть матом. ну не знаю, женщину мы не знаем, а Кучу и Осла знаем, их звездную болезнь и манию величия. скорее всего, просто не понимают, как себя в этой ситуации нужно вести, не жили в многоквартирных домах, поэтому и повели себя как придурки.
а судя по тому, что слесарь наутро им отопление отключил, видимо проблема все-таки у них. в новых домах часто проблемы с трубами и отоплением, строители косепорят.