Как известно, в музеях нет "Книги Жалоб и Предложений", но есть чудесный талмуд под названием "Книга Отзывов". Обычно этот увесистый альбом возлежит на столике при выходе из экспозиционных залов, и каждый желающий может оставить в нем памятную запись о своем визите. Помимо традиционных "Спасибо за..." и "Очень понравилось..." там увековечивается масса полезной для музея информации: и про то, что недостаточно скамеек, мало света, душно...и про то, что экскурсовод кашляет...и про то, что такую-то картину лучше выкинуть...
И при этом все музейщики с огромным интересом всегда читают "Книгу Отзывов". Долгие годы эта легендарная Книга была единственным письменным источником ответной реакции посетителей на музей. Были времена, когда сотрудника музея даже наказывали "выговорами" и лишали премии, если в "Книге Отзывов" появлялась негативная фраза о его работе. И как же эти Книги берегут в каждом музее!